Entaksi ha analizzato i risultati del questionario di gradimento per l’anno 2022 somministrato lo scorso Novembre ai propri clienti.
Il questionario conteneva una sezione in cui i clienti potevano inserire consigli, suggerimenti, commenti riguardo i servizi Entaksi ed alcuni hanno quindi formulato delle domande o esposto dei dubbi riguardo all’utilizzo della Console di gestione e di alcune funzionalità in uso.
Dal momento che non è possibile rispondere direttamente a tutti, condividiamo qui di seguito alcune spiegazioni a queste vostre osservazioni.

Grazie alle vostre segnalazioni manteniamo alto l’impegno nel miglioramento dei servizi, dell’usabilità dell’interfaccia e delle funzionalità di gestione dei vostri documenti.

Vi ricordiamo che per qualsiasi problema o richiesta è possibile contattarci all’indirizzo assistenza@entaksi.eu.

Q & A

Q: Non è possibile eseguire una selezione multipla e contemporanea negli elenchi di ricerca?
A: No, al momento non è possibile eseguire una selezione multipla e contemporanea negli elenchi di ricerca. Segnaliamo comunque che già adesso il sistema permette di eseguire una selezionare multipla di valori ma non contemporanea mediante digitazione o scorrimento degli elenchi.
La segnalazione è stata presa in carico e sarà implementata a breve con una nuova interfaccia.

Q: Sarebbe possibile semplificare la ricerca dei LUL?
A: La segnalazione è stata presa in carico: sarà implementata a breve una nuova interfaccia al fine di semplificare la ricerca dei LUL da parte dell’utente.

Q: È possibile velocizzare l’elaborazione dei Pacchetti di Distribuzione?
A: I tempi di elaborazione dei Pacchetti di Distribuzione (PDD) sono legati al numero di documenti in essi contenuti.
Solitamente il tempo di elaborazione è nell’ordine di qualche minuto. Tempi più elevati sono possibili se il pacchetto contiene un numero considerevole di documenti (nell’ordine delle migliaia).

Q: Nel caso in cui un Pacchetto di Distribuzione si componesse di più file, e’ possibile eseguire il download contemporaneo di tutti?
A: No, al momento non è possibile eseguire il downolad contemporaneo di più file .zip che compongono il Pacchetto di Distribuzione (PDD).
La segnalazione è stata presa in carico e sarà implementata a breve con una nuova interfaccia.

Q: È possibile cambiare azienda senza abbandonare la pagina corrente di lavoro?
A: Al momento per cambiare azienda è necessario spostarsi sulla seziona apposita perdendo, in questo modo, la pagina corrente di lavoro.
Sarà a breve implementata una nuova interfaccia che renderà il cambio azienda più agevole.

Q: È possibile memorizzare le coordinate dell’istituto bancario utilizzato in fase di compilazione di fattura elettronica?
A: No, al momento non è possibile memorizzare informazioni diverse da quelle riguardanti il cedente e\o il prestatore nel servizio di compilazione di fattura elettronica.
La segnalazione è stata presa in carico e sarà valutato un eventuale sviluppo in merito.